电子谷完善的服务体系助力高效采购

采购平台提供的服务体系,是仅次于产品质量外最受重视的。平台所提供专业的售前、售中、售后服务,能降低采购的选择成本、提升采购速度,更能让工程师在开发中减少错误,增加效率。达到为品牌降本增效的目的。由此,电子谷平台建设完善的服务体系,帮助客户省时省力选择适合的产品,优化一站式服务,提升用户体验感。



电子谷是连接器全品类一站式服务平台,已积累近20年的研发生产经验,不断的优化产品工艺、提升产品出品质量,同时为保证用户的体验,为用户提供如下两种优质且高效的顾问服务:
1、专属客服
客服服务是以客户满意为导向的价值观的体现,为客户提升实际中的“感知”和“期望”的待遇满意度。
电子谷客服服务理念是致力于提高客户满意度,电子谷整合在线客服与微信客服,现电子谷拥有30+人的客服团队。客户在电子谷平台内的个人信息处,可联系专属客服;在首页点击在线客服;或者扫码文末二维码添加电子谷客户顾问。可以实现线上线下专属客服一对一、全天候服务,实时为客户解答。



2、FAE工程师在线技术支持
FAE(Field Application Engineer)指的是应用工程师,例如,现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。FAE主要是以专业的产品应用方案引导客户,提供产品技术支持,服务客户,为客户省时省力。
电子谷FAE工程师协同用户专属客服,为用户提供产品技术支持的措施。无论是售前还是售后,电子谷FAE工程师在线技术支持配合专属客户跟随用户。而电子谷的FAE技术团队专业性强,能够极大的保证用户拥有强大的技术支持的服务。



电子谷凝聚20年连接器研发、制造、服务经验,在不断优化生产产品的步伐上也不断优化服务体系,为连接器采购群体带来更多优质的采购体验。


买连接器,上电子谷就购了

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