采购平台提供的服务体系，是仅次于产品质量外最受重视的。平台所提供专业的售前、售中、售后服务，能降低采购的选择成本、提升采购速度，更能让工程师在开发中减少错误，增加效率。达到为品牌降本增效的目的。由此，电子谷平台建设完善的服务体系，帮助客户省时省力选择适合的产品，优化一站式服务，提升用户体验感。
电子谷是连接器全品类一站式服务平台，已积累近20年的研发生产经验，不断的优化产品工艺、提升产品出品质量，同时为保证用户的体验，为用户提供如下两种优质且高效的顾问服务：
1、专属客服
客服服务是以客户满意为导向的价值观的体现，为客户提升实际中的“感知”和“期望”的待遇满意度。
电子谷客服服务理念是致力于提高客户满意度，电子谷整合在线客服与微信客服，现电子谷拥有30+人的客服团队。客户在电子谷平台内的个人信息处，可联系专属客服；在首页点击在线客服；或者扫码文末二维码添加电子谷客户顾问。可以实现线上线下专属客服一对一、全天候服务，实时为客户解答。
2、FAE工程师在线技术支持
FAE（Field Application Engineer）指的是应用工程师，例如，现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。FAE主要是以专业的产品应用方案引导客户，提供产品技术支持，服务客户，为客户省时省力。
电子谷FAE工程师协同用户专属客服，为用户提供产品技术支持的措施。无论是售前还是售后，电子谷FAE工程师在线技术支持配合专属客户跟随用户。而电子谷的FAE技术团队专业性强，能够极大的保证用户拥有强大的技术支持的服务。
电子谷凝聚20年连接器研发、制造、服务经验，在不断优化生产产品的步伐上也不断优化服务体系，为连接器采购群体带来更多优质的采购体验。
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